Расписание мастеров: как составить без простоев
Для владельца салона: как считать загрузку по зонам, составить сетку на неделю без окон и сколько денег уносит простой кресла.
аналитика
67 материалов по теме «аналитика»
Как снизить отвал клиентов: точки потерь
Показываем пять точек потерь клиентов салона, порядок расчёта отвала по когортам и годовая выгода от возврата второго визита с регламентом администратора.
NPS в салоне: как считать и что делать
Для салонов с выручкой от 700 000 ₽/мес: как считать NPS по мастерам, какой канал опроса не врёт, что делать с критиками в первые 24 часа и сколько это приносит в деньгах.
Повторные визиты: как поднять их долю
Как считать долю повторных визитов по когортам, какие интервалы возврата нормальны для каждой услуги и какой расчёт окупает работу администратора с базой.
Сегментация базы клиентов салона: RFM на практике
RFM-сегментация базы салона: пять групп с границами по давности, частоте и сумме, семь шагов настройки в CRM и расчёт реактивации спящих клиентов до ROMI.
Атрибуция записей: как не приписать лишнего
Для владельца салона с рекламным бюджетом от 150 000 ₽/мес: откуда берётся двойной счёт записей, как свести их к одной карточке и посчитать CAC без завышения.
Эффективность мастера: как считать без обид
Как считать эффективность мастера салона по четырём метрикам, какие цифры держать нормой и какие правила сравнения снимают конфликты в команде.
Исследование рынка для салона: с чего начать
Для владельца салона с выручкой от 700 000 ₽/мес: 6 вопросов исследования рынка, формула ёмкости района, опрос базы и расчёт, который проверяет идею второго филиала до аренды.
Уход мастера из салона: до 950 000 ₽ потерь за год
Сколько салон теряет при уходе мастера с базой 150 клиентов и как удержать его маркетингом: ровная загрузка, возврат клиентов и аналитика по каждому мастеру.
Отчёты в CRM: какие смотреть каждую неделю
Какие пять отчётов смотреть в CRM салона каждую неделю, откуда берутся правильные данные и как найти 78 416 ₽ маржи без роста рекламного бюджета.
Оценка спроса перед открытием салона
Для владельца работающего салона, который выбирает район под вторую точку: пять замеров спроса за 21 день, пороги «идём / не идём» и расчёт выхода точки в плюс по месяцам.
Тесты в маркетинге салона: как ставить гипотезы
Владельцу салона с выручкой от 700 000 ₽/мес: как отобрать гипотезы по ICE, посчитать выборку до старта и закрыть тест решением по бюджету, а не спором «кажется, стало лучше».