Техзадание на сайт салона: девять разделов, которые экономят бюджет

Салон на 6 мастеров с выручкой 1 800 000 ₽/мес заказал сайт за 240 000 ₽ без техзадания. Три круга правок довели счёт до 370 000 ₽, а запуск сдвинулся на три недели — это ещё 86 000 ₽ недополученной выручки. Техзадание из девяти разделов пишется за 10–14 часов работы владельца и снимает большую часть этих расходов. Ниже разберём структуру документа, типовые упущения с ценой доработки и полный расчёт проекта.

Что техзадание даёт и чего без него не хватает

Техзадание — это перечень того, что вы покупаете: страницы, блоки, интеграции, требования к мобильной версии, порядок приёмки. Без него подрядчик проектирует по своему опыту, а не по вашей воронке. Стандартная ситуация: в смете есть «адаптив», но нет требования к галерее работ — и на телефоне фото открываются по одному в неудобной сетке. Правка стоит 25 000–35 000 ₽ и две недели срока, а спор о том, входит ли интеграция с CRM в базовую стоимость, обходится в 40 000–60 000 ₽. Что должно быть на главной странице, разобрано в статье сайт для салона красоты, а ниже — как описать это в документе.

Из чего состоит ТЗ: девять разделов

1. Задачи и метрики

Одна задача и одна метрика. Формулировка «заявки на онлайн-запись не меньше 60 в месяц при конверсии страницы услуги 4%» проверяема, «современный продающий сайт» — нет. Сюда же — бюджет рекламы 90 000 ₽/мес, под который сайт готовят.

2. Карта страниц

Перечислите URL и тип каждой страницы: главная, 8 страниц услуг, мастера, цены, акции, контакты, политика обработки данных. Итого 12–15 страниц — минимум для салона с шестью мастерами. Для каждой страницы укажите главный запрос: «маникюр с покрытием цена», «стрижка женская салон», «коррекция бровей».

3. Блоки, тексты и фото

Пишите списком по каждой странице: заголовок с оффером, цены с ценой «от», команда с фото и стажем, галерея работ, отзывы, карта, записи. Отдельно — кто готовит тексты: у студий это 1 500–4 000 ₽ за страницу, а без такого пункта тексты напишет копирайтер подрядчика.

4. Формы и согласие на обработку данных

Любая форма — записи, квиза, обратного звонка — собирает персональные данные. По 152-ФЗ нужны отдельная непредустановленная галочка согласия, ссылка на политику обработки и указание оператора. Требование в ТЗ обязательно, иначе форму переделывают перед первым показом рекламы; детали формулировок сверяйте с юристом.

5. Интеграции

Список с названиями сервисов: CRM (YCLIENTS, DIKIDI, Likcrm), онлайн-запись, коллтрекинг, Яндекс.Метрика с целями, передача заявок в CRM в реальном времени. Формулировка «интеграция с CRM» без названия системы означает допработу за 40 000 ₽.

6. Мобильная версия

Оговорите три сцены на экране 390 px: запись, прайс, галерея. Фото открываются свайпом, кнопка записи — в первом экране, вес страницы — не больше 1,5 МБ, иначе сайт грузится 4–6 секунд.

7. Админка и роли

Кто и что меняет: администратор правит цены и акции, владелец видит заявки, контент-менеджер загружает работы. Опишите число ролей и права. Если этого нет, за админку «с человеческим лицом» просят от 30 000 ₽ отдельно.

8. Технические требования

Скорость загрузки по мобильному интернету, HTTPS, ЧПУ-адреса, микроразметка, подключение Яндекс.Метрики и Вебмастера, резервные копии раз в неделю. Медленный сайт даёт рост отказов и удорожание заявки.

9. Приёмка и сроки

Разбейте оплату на этапы: 30% аванс, 40% после приёмки дизайна, 30% после запуска. Опишите порядок приёмки: чек-лист из 30–40 пунктов, срок устранения замечаний 5 рабочих дней, гарантия 6 месяцев. Какие пункты включать в чек-лист подрядчика, разобрано в материале как выбрать подрядчика по рекламе.

Таблица: типовые упущения в ТЗ и цена доработки

Разброс в 4–6 раз объясняется просто: чем позже правка попадает в проект, тем дороже она стоит. На этапе ТЗ это абзац текста, после вёрстки — переделка макетов.

Сквозной расчёт: сайт за 240 000 ₽ с ТЗ и без

Проект: салон на 6 мастеров, выручка 1 800 000 ₽/мес, средний чек 4 100 ₽, рекламный бюджет 90 000 ₽/мес при CPL 900 ₽.

Без техзадания:

• Смета 240 000 ₽, срок 6 недель.
• Три круга правок: 40 000 + 35 000 + 55 000 = 130 000 ₽.
• Итог по счёту: 370 000 ₽, то есть +54% к первоначальной смете.
• Запуск сдвинулся на 3 недели. План при бюджете 90 000 ₽ и CPL 900 ₽ — 100 заявок в месяц, или 25 в неделю; при конверсии в запись 35% и записи в визит 80% это 7 визитов в неделю, то есть 28 700 ₽ выручки. За 3 недели простоя — 86 100 ₽.
• Суммарные потери: 130 000 + 86 100 = 216 100 ₽.

С техзаданием:

• 12 часов владельца на сбор ТЗ плюс 25 000 ₽ консультанту, если собирать с помощью со стороны.
• Правки в рамках сметы: 1 круг на 15 000 ₽.
• Срок 6 недель без сдвига, реклама стартует по плану.

Разница — около 175 000 ₽ на одном проекте. Документ, который занимает два вечера, дешевле одной переделки каталога услуг.

Пошаговый разбор: как собрать ТЗ за 3 дня

1. День 1, утро. Выгрузка цифр. Возьмите из CRM отчёт за 3 месяца: какие 10 услуг дают 80% выручки, какой средний чек, сколько записей в неделю. Это определяет, какие страницы услуг обязательны.
2. День 1, вечер. Карта страниц. Соберите таблицу: URL, тип страницы, главный запрос, ответственный за текст. Ориентир для салона на 6 мастеров — 12–15 страниц.
3. День 2. Блоки и интеграции. По каждой странице перечислите блоки в порядке следования. Отдельным списком — сервисы с точными названиями: CRM, онлайн-запись, коллтрекинг, Метрика.
4. День 3, утро. Приёмка. Напишите 30–40 пунктов проверки и порядок оплаты по этапам. Приёмка без списка превращается в переписку на месяц.
5. День 3, вечер. Согласование внутри. Покажите ТЗ администратору и старшему мастеру: они назовут 5–7 сценариев, которые владелец не видит, — от «клиент ищет цену на коррекцию бровей» до «нужна запись парой мастеров».

Ошибки в техзадании

• Дизайн-референсы вместо требований. «Хочу как у конкурента» не описывает ни структуру, ни поведение форм. Референс — приложение к ТЗ.
• Прайс «от 1 000 ₽» без пояснений. На сайте с ценой «от» конверсия ниже на 15–20%, а администратор тратит по 3–4 минуты на каждый звонок с вопросом о цене.
• Забыли про политику обработки данных. Без документа и галочки согласия сайт нельзя запускать с рекламой: форма нарушает 152-ФЗ, а штрафы и требования сверьте с юристом.
• Нет пункта про передачу доступов. Домен, хостинг, админка и Метрика должны быть оформлены на вас: при смене подрядчика сайт останется у него.

FAQ

Сколько времени занимает составление ТЗ на сайт салона?

У владельца с готовыми цифрами по услугам уходит 10–14 часов: два вечера на карту страниц и блоки, ещё один — на приёмку. Если собирать с консультантом, срок сжимается до 4–6 часов, но добавляется оплата 20 000–30 000 ₽.

Можно ли заказать сайт без техзадания?

Можно, но смета станет ориентировочной: подрядчик закладывает риски и приписывает «уточняется». Такие проекты выходят на 30–50% дороже сметы за счёт правок, а срок сдвигается на 2–4 недели — для салона это 70 000–120 000 ₽ сверху.

Кто должен писать техзадание: салон или подрядчик?

Основа — за салоном: цифры по услугам, карта страниц, приёмка. Технические разделы подрядчик дополняет и присылает на согласование. Если он пишет документ целиком без вашего участия, спорные пункты будут трактоваться в его пользу.

Что обязательно указать про формы записи?

Отдельную непредустановленную галочку согласия на обработку персональных данных, ссылку на политику и указание оператора — юрлица или ИП. Это требование 152-ФЗ, формулировки проверяйте с юристом. Без галочки форму придётся переделывать до запуска рекламы.

Итог

Техзадание на сайт салона — это девять разделов, два вечера работы и документ, который удерживает проект в смете. Разница между проектом с ТЗ и без него в нашем расчёте — 175 000 ₽: 130 000 ₽ на переделках и 86 100 ₽ на трёх неделях простоя без рекламы. Начните с карты страниц и списка интеграций с точными названиями сервисов.

Нужен сайт, который приносит записи, а не правки? BEAUTY.METRICS собирает техзадание вместе с владельцем, проектирует структуру под вашу воронку и ведёт проект до запуска — оставьте заявку на разработку сайта.