Аудит сайта салона красоты: 40 пунктов, которые возвращают заявки

Сайт салона с конверсией 1,1% и трафиком 4 200 визитов в месяц приносит 46 заявок. Тот же трафик при конверсии 2,6% даёт 109 обращений, и за них не нужно доплачивать рекламному кабинету ни рубля. Разница прячется в сорока частностях: скорость на смартфоне, цена на виду, форма из трёх полей, кликабельный телефон. Ниже — аудит сайта салона красоты по 40 пунктам: открываете сайт, идёте по списку за 1,5–2 часа, получаете перечень правок с приоритетами. В конце считаем, во сколько обходится каждый провал в деньгах.

Почему аудит начинают со скорости, а не с дизайна

Дизайн обсуждают на вкус, а деньги теряются на измеримом. Три цифры мы смотрим первыми: LCP на мобильном (норма до 2,5 секунды), конверсия сайта в заявку (норма 2–5%) и доля отказов со смартфонов (норма до 40%). Если LCP равен 5 секундам, а конверсия 1,2%, вопрос «нравится ли нам шрифт» уже не имеет значения: сайт стоит вам половину обращений.

Что покажут Вебмастер, Метрика и PageSpeed за 20 минут

Откройте Яндекс.Вебмастер, раздел «Диагностика»: там видны ошибки обхода и битые ссылки. В Метрике включите вебвизор и карту скроллинга — записи сессий показывают, на каком блоке посетитель уходит. PageSpeed Insights отдаёт LCP, вес страницы и список блокирующих скриптов. Эти три источника закрывают пункты 1–14 чек-листа без подрядчика и без бюджета.

40 пунктов проверки: чек-лист по шести блокам

Техника и доступность (1–8)

1. Сайт открывается по https, сертификат без ошибок.
2. В меню и футере нет ссылок на 404.
3. robots.txt и sitemap.xml отдают код 200.
4. Работает склейка зеркал: www и http ведут на основной домен.
5. Canonical прописан на всех страницах услуг.
6. Нет дублей: услуга описана одной страницей, а не пятью похожими.
7. Есть разметка LocalBusiness с адресом и графиком.
8. Сайт открывается без VPN и не падает при 200 одновременных посетителях.

Скорость и мобильная версия (9–14)

9. LCP на смартфоне — до 2,5 секунды.
10. Вес главной — до 1,5 МБ, фото в WebP.
11. Нет всплывающего окна в первые 5 секунд.
12. Кнопка «Записаться» видна без прокрутки, зона нажатия от 44 px.
13. Телефон и мессенджеры открываются в один тап.
14. Шрифт от 16 px, форма не ломается на экране 360 px.

Контент и оффер (15–21)

15. Заголовок первого экрана содержит услугу, район и цену.
16. Названия услуг совпадают с поисковыми запросами: «маникюр с покрытием», а не «нейл-дизайн премиум».
17. Цена указана диапазоном или от какой суммы.
18. У каждой ключевой услуги своя страница, а не общий прайс.
19. Фото работ подписаны: услуга, мастер, срок выполнения.
20. Указаны адрес, ближайшее метро, часы работы и парковка.
21. Есть страница мастера с опытом и специализацией.

Запись и формы (22–29)

22. Онлайн-запись работает и показывает свободные слоты.
23. Форма состоит из 2–3 полей: имя, телефон, услуга.
24. Рядом с формой — отдельная непредустановленная галочка согласия на обработку персональных данных по 152-ФЗ.
25. Есть ссылка на политику обработки ПД и указан оператор.
26. Настроена цель в Метрике на отправку формы.
27. Администратор получает уведомление за 1–2 минуты.
28. Есть альтернатива: звонок, мессенджер, запись через карточку.
29. Виджет записи не перекрывает контент на смартфоне.

SEO и локальный поиск (30–35)

30. Title до 60 символов, с услугой и гео.
31. Description 120–160 символов с ценой или сроком.
32. Один H1 на страницу, по смыслу совпадает с title.
33. Адреса человекочитаемые: /uslugi/manikyur/, а не /?page_id=41.
34. Сайт привязан к карточкам в Яндекс.Картах и 2ГИС.
35. Тексты соседних страниц услуг не дублируют друг друга.

Аналитика (36–40)

36. Метрика стоит, вебвизор и карта скроллинга включены.
37. Цели настроены на заявку, звонок и клик по мессенджеру.
38. Визиты размечены UTM в Директе, ВК и картах.
39. Считается источник каждой записи, а не только визиты.
40. Отчёт смотрят раз в неделю, а не раз в квартал.

Нормативы: цифры, ниже которых сайт теряет заявки

Порядок аудита: шесть шагов за два часа

1. 25 минут — техника. Проверяем пункты 1–8: https, 404, robots, зеркала, дубли. Найденное фиксируем с адресом страницы, а не «есть проблемы».
2. 20 минут — скорость и мобильные. Прогоняем главную, страницу услуги и страницу записи через PageSpeed Insights. Смотрим только мобильный отчёт.
3. 25 минут — контент и цены. Открываем три топовые услуги и сверяем с пунктами 15–21. Отдельно отмечаем, где нет цены.
4. 20 минут — запись. Проходим путь клиента на смартфоне: от кнопки до подтверждения. Замеряем, сколько полей и есть ли галочка согласия по 152-ФЗ.
5. 20 минут — SEO и карты. Сверяем title, description, H1, ЧПУ и привязку к карточкам в Яндекс.Картах и 2ГИС.
6. 10 минут — аналитика. Проверяем цели, вебвизор и UTM. Если целей нет, остальные правки нечем измерять.

Правки сортируем по связке «эффект / трудозатраты»: сначала те, что делаются за день и влияют на конверсию (телефон в шапке, цена, форма, скорость).

Сквозной расчёт: сколько стоит один провал

Салон с выручкой 1,9 млн ₽/мес, средним чеком 3 400 ₽, маржой 38% и трафиком 4 200 визитов на сайт. Директ приводит половину трафика, CPL в городе 500 000+ — 900 ₽.

Считаем исходную точку: конверсия сайта 1,1% даёт 46 заявок. Заявка превращается в запись в 45% случаев — 21 запись, до визита доходят 80% — 17 визитов, это 57 800 ₽ выручки. Прибыль с этих визитов — 21 964 ₽, а реклама на 2 100 визитов стоила 42 000 ₽. Кампания убыточна, хотя CPL в норме.

После аудита поднимаем конверсию до 2,6%: 109 заявок → 49 записей → 39 визитов → 132 600 ₽ выручки и 50 388 ₽ прибыли. Прирост — 74 800 ₽ в месяц, или 897 600 ₽ в год. Работы по сайту на 90 000–150 000 ₽ окупаются за два месяца, и это без роста рекламного бюджета. Если сайт собирать заново, смотрите, какие блоки должны быть на главной, и отдавайте доработку на разработку и аудит сайтов с этим чек-листом на руках.

FAQ

Сколько времени занимает аудит сайта салона?

Своими силами по этому чек-листу — 1,5–2 часа, если сразу открыть Вебмастер, Метрику и PageSpeed. С привлечением подрядчика с отчётом и приоритетами — 3–5 рабочих дней. Разница в том, что подрядчик считает потери в деньгах, а не перечисляет ошибки.

Можно ли провести аудит бесплатно и своими силами?

Да, пункты 1–14 закрываются бесплатными инструментами: Вебмастер, Метрика, PageSpeed Insights. Но без данных о конверсии и стоимости заявки вы увидите симптомы, а не потери. Обычно мы начинаем аудит с вопроса: сколько стоит одна заявка и какая доля доходит до визита.

Как часто нужно проверять сайт?

Полный аудит — раз в 6 месяцев или после смены подрядчика. Точечно — раз в месяц: скорость, формы, цели в Метрике и цены. Сайт деградирует незаметно: добавляется скрипт, растёт вес страницы, ломается форма — и конверсия падает на 0,5 п.п. без внешних причин.

Что исправлять первым, если бюджет ограничен?

Порядок такой: скорость на мобильном, цена на виду, форма из трёх полей с согласием по 152-ФЗ, кнопка записи в шапке, цели в Метрике. Это пять правок на 1–2 недели работы, и они дают основной прирост конверсии. Редизайн и тексты — после, когда есть замеры.

Итог

Аудит сайта — это не список «что улучшить», а расчёт, сколько обращений вы теряете. Пройдите 40 пунктов, посчитайте конверсию в деньгах, закройте пять самых дорогих провалов. Дальше сайт подчиняется тем же правилам, что и реклама: измерили, исправили, сравнили. Поисковую часть разбирали отдельно в статье SEO для салона красоты.

Хотите узнать, сколько заявок теряет ваш сайт? BEAUTY.METRICS проведёт аудит по 40 пунктам, посчитает потери в деньгах и отдаст список правок с приоритетами. Оставьте заявку — пришлём отчёт с расчётом.