Сайт стоматологии продаёт не услугу на час, а план лечения на 2–8 визитов. При среднем чеке 15 000–100 000 ₽ и LTV пациента 50 000–300 000 ₽ одна страница имплантации, которая отвечает на пять вопросов, приносит клинике больше, чем десять разделов «О нас». Дальше — структура из 12–18 страниц, 7 замеров перед редизайном и расчёт, где рост конверсии с 1,3% до 3,1% возвращает 240 000 ₽ за 1,8 месяца.
Почему стоматология не покупает кнопку «Записаться»
У клиники два разных пациента, и они ищут разное. Первый — с острой болью: он принимает решение за 10–15 минут, ищет телефон, график и адрес. Второй — с планом: имплантация, ортодонтия, протезирование. Он сравнивает 3–4 клиники 2–8 недель, читает этапы лечения, сроки, цену, документы врача и лицензию.
Общая кнопка «Записаться на консультацию» не работает ни для одного из них. Первому нужен телефон в первом экране, второму — калькулятор плана лечения и страница врача. В наших проектах доля мобильного трафика на стоматологию — 68–78%, поэтому первый экран собираем сначала под смартфон, а потом уже под десктоп.
Структура сайта стоматологии: 12–18 страниц
| Раздел | Задача | Что проверяем через 30 дней |
|---|---|---|
| Главная-диспетчер | Телефон, график, карта, запись | доля кликов по звонку 12–20% |
| Страницы услуг (6–8 шт.) | Поймать спрос по услуге | конверсия 2–5% на каждой |
| Прайс с диапазонами «от» | Отсечь обращения не по бюджету | 1,5+ минуты на странице |
| Калькулятор плана лечения | Собрать заявку на расчёт | 3–8% заявок с калькулятора |
| Врачи: диплом, стаж, сертификаты | Выбор специалиста | переходы «врач → запись» |
| Лицензия, оборудование, документы | Снять недоверие к медцентру | глубина 3+ страницы |
| Отзывы и кейсы «до/после» | Прогрев в органике | 2+ минуты на странице |
| Контакты, схема, парковка | Дойти до клиники | доля визитов «по карте» |
Принцип один: одна услуга — одна страница. Имплантация, гигиена, брекеты и лечение каналов — это четыре разных запроса с разной ценой клика, и сводить их на одну страницу значит платить за трафик, который не конвертируется. Базовые блоки главной мы разбирали в материале про сайт для салона красоты; в стоматологии к ним добавляются лицензия, план лечения и прозрачная смета.
Что обязательно на странице услуги
Цена «от», длительность визита, число визитов в курсе, что входит в стоимость, срок службы результата и раздел «когда нужно прийти». Шесть пунктов закрывают 80% вопросов, которые иначе уходят администратору в телефон.
Чек-лист: 7 замеров перед редизайном
- Конверсия сайта в заявку. Считаем в Метрике: (отправки форм + клики по телефону) / визиты. Норма — 2–5%, ниже 1,5% редизайн обоснован.
- Доля мобильных. Если со смартфонов больше 65% трафика, а форма требует зума — теряете заявки на входе.
- Скорость на мобильном. LCP дольше 2,5 секунды отсекает 20–30% посетителей до первого экрана.
- Цена в первом экране. Открытый прайс «от» даёт в 1,5–2 раза больше заявок, чем «узнайте цену по телефону».
- Соотношение звонков и форм. Если 80% заявок — звонки, сайт не продаёт: нужен калькулятор и запись без звонка.
- Заявки без источника. Считаем в CRM долю заявок без UTM-метки. Без метки невозможно посчитать CPL по каналу.
- Время первого ответа. Отправьте тестовую заявку в 22:40. В стоматологии с острой болью пациент уходит к тому, кто ответил первым.
Сквозной расчёт: редизайн за 240 000 ₽
Клиника в городе 500 000+, 4 кресла, 5 врачей. Реклама — 130 000 ₽/мес (100 000 ₽ поиск и 30 000 ₽ РСЯ), плюс 2 000 визитов из органики.
| Шаг | До редизайна | После |
|---|---|---|
| Визитов на сайт в месяц | 5 200 | 5 200 |
| Конверсия в заявку | 1,3% | 3,1% |
| Заявки | 68 | 161 |
| Записи (заявка → запись 35%) | 24 | 56 |
| Визиты (запись → визит 75%) | 18 | 42 |
| Средний чек первичного визита | 14 000 ₽ | 14 000 ₽ |
| Выручка первичных визитов | 252 000 ₽ | 588 000 ₽ |
| Валовая прибыль, маржа 40% | 100 800 ₽ | 235 200 ₽ |
| CAC при бюджете 130 000 ₽ | 7 222 ₽ | 3 095 ₽ |
Допустимый CAC считаем от LTV: 60 000 ₽ × маржа 0,4 × доля прибыли на маркетинг 0,25 = 6 000 ₽. До редизайна клиника платила 7 222 ₽ за пациента — выше порога, привлечение не окупалось. После — 3 095 ₽, прирост валовой прибыли 134 400 ₽/мес, и 240 000 ₽ за сайт возвращаются за 1,8 месяца. Каналы, которые приводят эти 5 200 визитов, и бюджеты под них — в статье про рекламу стоматологии.
Формы, персональные данные и границы рекламы
- 152-ФЗ. В каждой форме записи — отдельная непредустановленная галочка согласия, ссылка на политику обработки рядом с формой, указание оператора (ООО или ИП) и целей обработки.
- Ст. 24 ФЗ-38. В платном креативе нельзя ссылаться на конкретные случаи лечения, использовать отзывы пациентов (согласие запрет не отменяет), утверждать, что у человека есть заболевание, и обещать гарантированный результат или отсутствие осложнений. Превосходные степени без критерия — риск по ст. 5 ФЗ-38.
- Предупреждение. «Есть противопоказания, проконсультируйтесь со специалистом» — не менее 5% площади баннера или поста, читаемым шрифтом.
- Граница «реклама / контент». На своём сайте и в своих соцсетях отзывы и кейсы «до/после» рекламой не считаются (письмо ФАС № АК/45828/15), а в платном размещении включается ст. 24. Разъясняем это клинике до запуска кампаний.
- Маркировка. Платное размещение требует пометки «Реклама», данных рекламодателя и токена erid через ОРД — до публикации. Штрафы по ст. 14.3 КоАП РФ — до 500 000 ₽; сверьтесь с юристом.
- Лицензия. Виды работ в объявлении должны совпадать с приложением к лицензии (п. 7 ст. 7 ФЗ-38), иначе кабинеты Яндекса и ВКонтакте отклонят размещение.
FAQ
Кому хватит лендинга, а кому нужен сайт из 12–18 страниц?
Считайте по спросу. Если клиника рекламирует одну-две услуги, например имплантацию и гигиену, хватит лендинга на 6–8 секций. Но 80–150 запросов по услугам и районам города он не соберёт, поэтому при выручке от 1 млн ₽/мес переходим на многостраничный сайт.
Сколько стоит сайт для стоматологии?
Разработка сайта на 12–18 страниц — 180 000–450 000 ₽, контент и поддержка — 15 000–40 000 ₽/мес. Окупаемость считаем от прироста заявок: в расчёте выше редизайн за 240 000 ₽ вернулся за 1,8 месяца при росте конверсии сайта до 3,1%.
Можно ли публиковать отзывы пациентов на сайте стоматологии?
На своём сайте и в собственных соцсетях отзывы и кейсы «до/после» рекламой не считаются — это органический контент (письмо ФАС № АК/45828/15). А в платный креатив их переносить нельзя: ст. 24 ФЗ-38 запрещает отзывы пациентов и ссылки на конкретные случаи лечения.
Заявки есть, а визитов мало. Что чинить первым?
Смотрите два перехода: заявка → запись (норма 30–50%) и запись → визит (70–85%). Если заявок 40, а визитов 12, проблема не в сайте, а в скорости ответа администратора и подтверждении записи. Замерьте время первого ответа, цель — до 5 минут.
Итог
Сайт стоматологии решает две задачи: дать телефон и график пациенту с острой болью и довести до плана лечения того, кто выбирает клинику неделями. Минимальный набор — страницы услуг с ценами, калькулятор плана лечения, врачи с документами, лицензия, запись с согласием по 152-ФЗ. Порядок цифр: 180 000–450 000 ₽ на разработку, CAC 3 095 ₽ вместо 7 222 ₽ и окупаемость за 1,8 месяца.
Хотите сайт, который считает заявки и снижает стоимость пациента? BEAUTY.METRICS соберёт структуру страниц под спрос клиники, тексты с оговорками ст. 24 и связку сайта с рекламой и CRM. Оставьте заявку на разработку сайта — посчитаем экономику на ваших цифрах.
